Empresa de Varejo
Varejo · Atendimento com IA
Automatização do atendimento ao cliente via WhatsApp com IA, reduzindo tempo de resposta de horas para segundos.
Atendimentos resolvidos pela IA
Tempo médio de resposta
Aumento em vendas pelo WhatsApp
Atendimento ininterrupto
O que a empresa enfrentava
A empresa recebia mais de 500 mensagens por dia no WhatsApp e a equipe de 4 atendentes não conseguia dar conta. O tempo médio de resposta era de 2 horas, gerando reclamações e perda de vendas. Clientes desistiam antes de serem atendidos, especialmente fora do horário comercial.
O que implementamos
Implementamos um agente de IA treinado com todo o catálogo de produtos, políticas de troca e FAQ da empresa. O agente responde instantaneamente via WhatsApp, tira dúvidas sobre produtos, informa status de pedidos e encaminha para um humano apenas casos complexos como reclamações formais.
Impacto mensurável
Números reais que comprovam a transformação.
Atendimentos resolvidos pela IA
Tempo médio de resposta
Aumento em vendas pelo WhatsApp
Atendimento ininterrupto
“A IA da VogaIA transformou nosso atendimento. Antes perdíamos vendas porque não conseguíamos responder a tempo. Hoje, 85% das dúvidas são resolvidas instantaneamente e nossa equipe foca nos casos que realmente precisam de atenção humana.”
Diretor Comercial
Diretor Comercial, Empresa de Varejo
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